Вопросы и ответы

Для того чтобы найти нужный товар и положить его в корзину регистрироваться не нужно. Регистрация необходима только при оформлении заказа, для его своевременной доставки и оплаты. Регистрация осуществляется один раз и дает возможность пользоваться дополнительными сервисами, например, отслеживать состояние вашего заказа, получать информацию о новинках, акциях, скидках в магазинах сети «Легенда» и покупать товары!

Регистрация облегчает повторное оформление заказа, т.к. сайт запоминает ваши контактные данные и предыдущее место доставки.

Если же вы не хотите регистрироваться, то в корзине кликните по ссылке «Быстрый заказ». Во всплывшем окне введите ваше имя (как к вам обращаться), контактный телефон, адрес электронной почты и краткий комментарий при необходимости. Менеджер интернет-магазина свяжется с вами в течение ближайшего времени для уточнения адреса доставки, способа оплаты и иной информации по заказу.

Если у вас возникли вопросы, вы можете позвонить по телефону 8-800-200-7457 (звонок по РФ бесплатный). Менеджер интернет-магазина оформит заказ вместе с вами и проконсультирует вас по вопросу выбора товара.

Чтобы получить доступ к вашим персональным данным, наведите курсор мыши на ваши имя и фамилию, расположенные в верхнем правом углу каждой страницы сайта. В выпавшем списке кликните на пункт «Мои личные данные», и на открывшейся персональной странице вы увидите свои фамилию, имя, адрес электронной почты и логин оставленные при регистрации. При желании вы можете дополнить или отредактировать эти данные.

По указанному вами электронному адресу будут приходить сообщения о новостях, скидках, также этот адрес будет использоваться для восстановления забытого пароля.

Внимание! Все данные используются магазином только для общения с вами.

Чтобы отказаться от подтвержденного заказа, на сайте Legend нужно авторизоваться, зайти в раздел «Мои заказы», а затем нажать на кнопку «Отменить» напротив заказа, который хотите отменить.

Также вы можете написать письмо на электронный адрес legendsale@yandex.ru или позвонить по телефону 8-800-200-7457 и сообщить об отмене вашего заказа.

После регистрации (или авторизации) вы попадете на страницу, где вам будет предложено выбрать способ доставки: курьерская доставка, самовывоз из ближайшего магазина или пункта выдачи. 

В зависимости от суммы заказа и региона вам могут быть доступны разные способы доставки.

Обратите внимание: доставка до любого из магазинов сети «Легенда» или партнерского пункта выдачи осуществляется бесплатно.

Для оформления заказа вам необходимо перейти в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ», если вы еще не зарегистрированы в нашем магазине, вам предложат ввести ваш электронный адрес и придумать пароль.

Также вы можете зарегистрироваться, использовав ваш аккаунт одной из социальных сетей.

После регистрации вы сможете перейти непосредственно к процедуре оформления заказа. Ниже вы найдете ответы на все вопросы, связанные с оформлением заказа.

Цены на товар, указанные на сайте, являются неокончательными и требуют уточнения / подтверждения у оператора интернет-магазина.

«Легенда» является розничной сетью и не занимается оптовыми продажами. Поэтому мы оставляем за собой право не подтверждать заказы, содержащие более 3 экземпляров 1 наименования. Для приобретения большего количества товаров просим отправлять заявку в свободной форме на адрес legendsale@yandex.ru

Для того чтобы что-то купить, выбранный товар сначала нужно положить в корзину. Сделать это можно как в каталоге товаров, наведя курсор мыши на карточку продукта и кликнув появившуюся на ней кнопку «В корзину», так и на самой странице товара.

Нажатие кнопки «В корзину» ни к чему не обязывает. Вы всегда можете удалить товар из корзины или просто не делать заказ. После того как вы нажмете кнопку «В корзину», товар будет добавлен, и вы сможете продолжить выбор или перейти к оформлению заказа.

Внимание! Предварительные заказы оформляются в обход корзины. При клике на кнопку «Предзаказ», вы сразу перейдете к процессу оформления заказа.

Если вы хотите удалить некоторые товары, достаточно кликнуть на кнопку с крестиком, расположенную справа от каждого товара в корзине. Сумма заказа автоматически пересчитается.

Также вы можете добавить товар в Избранное, если вы хотите вернуться на его страницу позже. Все избранные вами товары отображаются на вашей персональной странице в соответствующей вкладке.

Если у вас мало времени или вы не хотите сами возится с оформлением, вы можете выбрать форму «Быстрый заказ». Во всплывшем окне введите ваше имя (как к вам обращаться), контактный телефон, адрес электронной почты и краткий комментарий при необходимости.

Менеджер интернет-магазина свяжется с вами в течении ближайшего времени для уточнения адреса доставки, способа оплаты и иной информации по заказу.

В зависимости от того, являетесь ли вы физическим лицом или юридическим, выбранного способа доставки, совершаете ли вы покупку обычного или загружаемого в электронном виде товара, вам будут предложены разные способы оплаты.

Подробнее, в каких случаях доступны какие способы оплаты, вы можете узнать в разделе Оплата и доставка.

При оформлении заказа для физического лица обязательны для заполнения поля: фамилия, имя, отчество, E-mail, телефон и адрес доставки*. Исключение составляют заказы с получением в одном из магазинов нашей розничной сети «Легенда» или пунктов выдачи, где адрес в заказе заполняется автоматически при выборе способа доставки.

Для юридических лиц, помимо вышеперечисленных, обязательны для заполнения поля: название и тип организации, ИНН, КПП и юридический адрес.

По предварительным заказам, до наступления даты релиза, могут потребоваться дополнительные подтверждения актуальности заказа. С этой целью мы отправляем e-mail письмо с просьбой подтвердить актуальность предзаказа. В случае отсутствия ответа, мы оставляем за собой право отменить такой заказ. 

* Внимание! При оформлении заказа Вы обязуетесь указывать корректные контактные данные. В случае если по предоставленным данным не удаётся оперативно связаться для подтверждения заказа или уточнения важной информации, мы оставляем за собой право отменить заказ с такими контактными данными.

При выборе любого способа доставки кроме курьерской, вам доступна услуга SMS-уведомление. Сообщение будет вам отправлено о готовности вашего заказа в магазине или пункте выдачи, либо о передаче его в службу доставки, в зависимости от того, какую доставку вы выбрали. Услуга предоставляется бесплатно.

Если вы хотите получать такие SMS-уведомления, при оформлении заказа укажите номер своего мобильного телефона в специальном поле «SMS-уведомление».

Введение абонентского номера означает, что вы даете согласие ООО «Легенда» на осуществление рассылки (текстовых смс-сообщений) на указанный номер о ходе исполнения заказа, для чего в том числе могут привлекаться третьи лица, а также подтверждаете, что осуществляете его использование на законных основаниях.

Вы всегда можете внести изменения в заказ, вернуться на один или несколько шагов назад,кликнув на соответствующую вкладку – корзина товаров, доставка или способы оплаты.

Если же все указанные данные и состав заказа правильные, нажмите кнопку «Подтвердить заказ» и он будет отправлен на обработку.

После того как вы сделаете заказ, вы можете следить за процессом его сборки и отправки как на сайте, так и по письмам, которые будут поступать по адресу вашей электронной почты.

На сайте текущая информация о заказах отображается в разделе "Все заказы" в вашем Личном кабинете (необходима авторизация).

Обращаем ваше внимание, что при оформлении предварительных заказов Вы обязуетесь указывать корректные контактные данные. В случае если по предоставленным данным не удаётся оперативно связаться для подтверждения заказа или уточнения важной информации о нём, мы оставляем за собой право отменить заказ с такими контактными данными.

После оформления предварительных заказов могут потребоваться дополнительные подтверждения актуальности заказа с нашей стороны. В случае отсутствия своевременных подтверждений актуальности заказа, мы оставляем за собой право отменить его.

Оформление предварительных заказов возможно по принципу 1 заказ на 1 единицу товара. На ряд товаров, в том числе на товары, выпущенные ограниченным тиражом, могут быть установлены дополнительные ограничения.

Если за покупку предварительных заказов предусмотрены подарки, такие подарки предоставляются после изменения статуса заказа на «Выполнен» в течение 7 дней, если в описании акции не указано иное; некоторые подарки предоставляются поставщиками, и их состав в редких случаях может быть изменён поставщиком.

Объединение предварительных заказов для доставки одной посылкой не всегда возможны и требуют обязательного согласования с менеджером.

Старт продаж зависит от даты релиза и времени поступления товара на наши склады.

Цена, условия предзаказа, дата релиза, системные требования и комплектация являются предварительными и могут быть изменены к моменту официальной даты выхода продукта.

Для того чтобы внести какие-либо изменения в свой заказ, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефону 8-800-200-7457 или электронной почте legendsale@yandex.ru

Не все заказы могут быть изменены. Например, мы не сможем поменять способ доставки, состав заказа, количество товара в заказе, если заказ уже доставлен в пункт выдачи, или передан в службу доставки, или вы выберете издание, которое в настоящий момент недоступно.